利用規約
第1条（適用）
１．
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社エンザラボ（以下「当社」といいます。）が運営するネットショップ「エンザミンのパイオニア エンザラボ（https://enzalabo.com）」（以下「当ショップ」といいます。）及びカタログ・SNS等による通信販売に関する一切の行為（以下「本サービス」といいます。）を対象として定め、当社と個人及び法人のお客様との間で適用されます。
２．当社が当ショップ上で掲載する「ご利用ガイド（https://enzalabo.com/pages/guide）」は、本規約の一部を構成するものとします。
３．当ショップをご利用いただいた場合、お客様は、本規約に記す全ての条件に合意したものとみなします。
なお、本規約の内容と、前２項のルールその他の本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。
第2条（定義）
本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。
（1）
「サービス利用契約」とは、本規約を契約条件として当社とお客様の間で締結される、本サービスの利用契約を意味します。
（2）
「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。）を意味します。
第3条（会員）
（1）
当社の通信販売を利用するためには、お名前、ご住所、メールアドレス、その他当社の定める情報を当社に提供する必要があります。
（2）
当ショップでの商品に購入に際し、ポイントを得るためには、前項のほか、メールアドレス、会員パスワードその他当社の定める情報を当社に提供して会員登録する必要があります。
（3）
お客様は、会員パスワードを会員本人以外の第三者に開示してはならないものとします。また、会員パスワードを用いて当ショップにて行われた意思表示は、この会員パスワードに係るお客様の有効な意思表示とみなし、お客様はこれにより成立した契約に関する支払義務等一切の責任を負うものとします。
（4）
お客様は、会員パスワードが第三者によって不正に使用されているか、そのおそれがあることを知った場合には、直ちに当社に連絡するものとします。
（5）
当社は、次に掲げる場合会員登録をお断りすることがあります。
１．当社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
２．未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
３．反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
４．過去に当社との契約に違反した者、またはその関係者であると当社が判断した場合
５．その他、登録を適当でないと当社が判断した場合
第4条（商品の価格・ご注文）
１．
販売の価格は、商品によって異なります。当ショップやカタログ等でご確認ください。
２．
当ショップでのご注文の場合には、所定の注文フォームから商品をお選びいただいた後、お届け先やお支払い方法など、ご注文に必要な情報をご入力いただきます。ご入力いただいた内容及びご注文内容の確認は、メールでお送りいたします。なお、その後必要になる確認作業が生じた場合は、主にメールを使用するほか、電話、郵送等でもご連絡させていただくことがありますので、予めご了承ください。
３．
電話等でのご注文の場合には、カタログ等から商品をお選びいただいた後、お届け先やお支払い方法など、ご注文に必要な情報をオペレーターが伺ってご注文を承ります。なお、その後必要になる確認作業が生じた場合は、主に電話を使用するほか、郵送等でもご連絡させていただくことがありますので、予めご了承ください。
第5条（お支払い方法）
お支払いには、クレジットカード、各種pay（Apple pay・Google pay・Shop pay）、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。金額やご注文方法によって、お選びいただけるお支払い方法が異なる場合がございますので、当サイト内「特定商取引法に関する表記（https://enzalabo.com/policies/legal-notice）」をご確認ください。
第6条（商品の発送）
お届け先は国内住所に限ります。お届けにかかる日数は、お住まいの地域によって異なります。発送についての詳細は、「特定商取引法に関する表記（https://enzalabo.com/policies/legal-notice）」をご確認ください。
第7条（商品の返品・交換）
1．
商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
1-1．商品に瑕疵がある場合
1-2．当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合
上記に該当する場合、商品到着日より7日以内にメールでご連絡をお願いいたします。ご返信をもって、受領とさせていただきます。
この期間を過ぎた場合、返品はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。
2．
お客様都合のご返品の場合はご容赦ください。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
3.万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
4．
返品・交換についての詳細は、「特定商取引法に関する表記（https://enzalabo.com/policies/legal-notice）」内をご参照ください。
第8条（禁止事項）
本サービスの利用にあたり、お客様が以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をした場合、お客様との取引の停止や、契約の取消、以後の取引をお断りすることがあります。また、これにより当社に発生した損害について賠償請求させていただく場合や、犯罪行為については、刑事告訴等を行う場合があります。
（1）
法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
（2）
当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行為
（3）
公序良俗に反する行為
（4）
当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
（5）
本サービスを通じ、以下に該当し、または該当すると当社が判断する情報を当社または本サービスの他の利用者に送信すること
・過度に暴力的または残虐な表現を含む情報
・コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報
・当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者の名誉または信用を毀損する表現を含む情報
・過度にわいせつな表現を含む情報
・差別を助長する表現を含む情報
・自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報
・薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報
・反社会的な表現を含む情報
・チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報
・他人に不快感を与える表現を含む情報
（6）
本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
（7）
当社が提供するソフトウェアその他のシステムに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為
（8）
本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
（9）
当社のネットワークまたはシステム等への不正アクセス
（10）
第三者に成りすます行為
（11）
本サービスの他の利用者のIDまたはパスワードを利用する行為
（12）
当社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
（13）
転売目的での購入など商業利用を目的とする行為
（14）
債務の履行を遅延ないしは履行しない行為
（15）
当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
（16）
反社会的勢力等への利益供与
（17）
面識のない異性との出会いを目的とした行為
（18）
前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為
（19）
前各号の行為を試みること
（20）
その他、当社が不適切と判断する行為
第9条（本サービスの停止等）
当社は、以下のいずれかに該当する場合には、お客様に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。なお、この場合お客様に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
（1）
本サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を緊急に行う場合
（2）
コンピューター、通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等により本サービスの運営ができなくなった場合
（3）
地震、落雷、火災、風水害、停電などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
（4）
その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合
第10条（権利帰属）
当ショップ及び本サービスに関する知的財産権は全て当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、当ショップまたは本サービスに関する当社または当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
第11条（本サービスの内容の変更、終了）
１．
当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。
２．
当社が本サービスの提供を終了する場合、当社はお客様に事前に通知するものとします。
第12条（免責）
当社は、本サービスに関してお客様が被った損害につき、お客様が当社に支払った金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益に係る損害については、賠償する責任を負わないものとします。
第13条（利用者情報の取扱い）
１．
当社によるお客様の利用者情報の取扱いについては、別途当社プライバシーポリシー（https://enzalabo.com/policies/privacy-policy）の定めによるものとし、お客様はこのプライバシーポリシーに従って当社がお客様の利用者情報を取り扱うことについて同意するものとします。
２．
当社は、お客様が当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、お客様はこれに異議を唱えないものとします。
第14条（本規約等の変更）
当社は、当社が必要と認めた場合は、本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期及び内容を当ショップ上での掲示その他の適切な方法により周知し、またはお客様に通知します。但し、法令上お客様の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。
第15条（サービス利用契約上の地位の譲渡等）
当社は本サービスに係る事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにお客様の登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、お客様は、係る譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
第16条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第17条（準拠法及び管轄裁判所）
１．
本規約及びサービス利用契約の準拠法は日本法とします。
２．
本規約またはサービス利用契約に起因し、または関連する一切の紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則
【2026年5月10日制定】
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